中秋、國慶假期，鐵路唐山站干部職工堅守崗位，強化客運組織，不斷提升服務舉措，滿足國慶黃金周假期旅客平安出行需求，確保旅客走得了走得及時。
據(jù)悉，鐵路唐山站國慶黃金周運輸期限為9月27日至10月8日，其間預計日均發(fā)送旅客3.6萬人，預計總共發(fā)送旅客43.2萬人。針對今年中秋、國慶長假大客流的預測，唐山站提前做好各種應對預案措施，確保客服設備設施狀態(tài)良好。加大節(jié)日期間的設備設施現(xiàn)場巡視檢查力度，重點針對自動售系統(tǒng)、自動檢票系統(tǒng)、售票系統(tǒng)、引導揭示系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、實名制驗證驗票系統(tǒng)、安檢設備、照明、客運電梯等設備設施，增加檢查頻次，確保節(jié)日期間設備設施運行使用狀態(tài)良好、保證旅客使用正常。
結合客流情況和現(xiàn)場實際，該站統(tǒng)籌安排干部包保、支援，制定幫崗干部作業(yè)指導書，明確盯控幫崗要點，確保重點站、重點區(qū)域、重點時段干部現(xiàn)場盯控發(fā)揮作用。同時，全面開啟進、出站檢票通道。針對中轉換乘旅客較多的車次，合理安排人員，優(yōu)化換乘通道，確保旅客快速出站、及時換乘。
完善路地聯(lián)動溝通機制。主動與站區(qū)管委會和所在地交通委對接，暢通數(shù)據(jù)信息共享渠道，根據(jù)實時客流量，動態(tài)調整交通接駁組織措施，確保旅客順利抵離。持續(xù)提升客運服務品質，增派骨干力量，安排人員進行宣傳疏導，加強在進出站口、站臺、扶梯等重點處所廣播提示及旅客引導，與列車乘務人員協(xié)調聯(lián)動，強化站臺旅客乘降組織，為重點旅客提供接、送站服務，讓旅客的出行體驗更美好。
售前咨詢專員